Sales Desk Engineer
| Referentie nummer | J727 |
| Functie | Customer service medewerker |
| Branche | Retail/Groothandel |
| Regio | Zuid - Holland |
| Omschrijving | De functie • Het behandelen van (telefonisch) inkomende vragen van klanten alsmede het proactief benaderen van klanten met betrekking tot de verkoop van alle door Festo geleverde producten en diensten, met als doel winstgevende groei te realiseren. Lijst van taken en verantwoordelijkheden • zorgt, samen met de Sales Engineers, voor optimale service aan klanten • noteert telefonische orders en volgt deze op • stelt aan de hand van richtlijnen offertes op en volgt deze op • bewerkt schriftelijke orders voor en geeft deze in het systeem in • doet op verzoek opgave van prijs en levertijden • behandelt reclamaties van klanten en draagt zorg voor opvolging; • beheert het totale logistieke proces met de klant, zoals het behandelen van retouren, klachten en crediteringen • volgt telefonisch acties op zoals aanvragen via beurzen en speciale acties • beantwoordt en zorgt voor een correcte opvolging van technische vragen • draagt zorg voor kwaliteit en volgt ISO-richtlijnen • staat in voor samenwerking met alle afdelingen van Festo • maakt gebruik van informatievoorzieningen (Lotus Notes, SAP etc.). |
| Salaris | in overleg overeen te komen |
| Uren per week | 40 |
| Functie eisen | Opleiding, werkervaring, vaardigheden en kennis • HTS/MTS Mechatronica, Electro of Werktuigbouw • Beschikt over uitstekende kennis en ervaring omtrent alle aspecten van verkoop • Is sterk in relatiebeheer met klanten • Beschikt over goede technische kennis • Goede kennis van Lotus Notes, MS Office • Zeer goede kennis van SAP • Kennis van de Engelse taal • Affiniteit met techniek is een must • Flexibel, pro-actief, durf, communicatieve vaardigheden, teamspeler • Geen “9 tot 5” mentaliteit • Bereid tot verdere ontplooiing en ontwikkeling. |
| Type baan | Vast |